Sportstech Live App – Quick Fixes

Alle kompatiblen Geräte sind in der App mit einem Bluetooth-Zeichen gekennzeichnet und unter „Bluetooth Geräte" gelistet.

Eine vollständige Übersicht aller kompatiblen Geräte findest du hier.

Die Sportstech Live App kommuniziert über Bluetooth Low Energy (BLE) mit deinem Gerät. Nur Geräte, die BLE-fähig sind und bereits von Sportstech Live implementiert wurden, lassen sich verbinden.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Anzahl der unterstützten Geräte zu erweitern.

Diese Funktion ist aktuell noch nicht verfügbar. Unsere Entwickler arbeiten mit Hochdruck daran, um diese schnellstmöglich zu implementieren.

Solltest du noch kein Konto haben oder dein Passwort nicht mehr wissen, kontaktiere bitte unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter.

⚠️ Beschreibung:
Aktuell kann es unter der Version 1.1.7 beim Login per QR-Code in der Sportstech Live App zu technischen Problemen kommen. Unser Tech-Team arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung.

Wir gehen derzeit davon aus, dass der Fehler innerhalb der nächsten 2–3 Werktage vollständig behoben sein wird (ggf. steht schon ein Software Update zur Verfügung).

Lösung – Alternative Anmeldung per E-Mail:
Damit du in der Zwischenzeit weiterhin trainieren kannst, nutze bitte die Anmeldung mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Diese Login-Methode funktioniert aktuell wie gewohnt. Dein Gerät kann anschließend normal verbunden werden und deine Trainingsdaten werden synchronisiert.

👉 So meldest du dich mit E-Mail an:

1. Sportstech Live App auf dem Gerät öffnen.
2. Auf „Mit E-Mail anmelden" tippen.
3. E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.
4. Gerät auswählen und verbinden.

Sobald der QR-Code-Login wieder einwandfrei funktioniert, informieren wir dich selbstverständlich. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

Beschreibung:
Dein Gerät erscheint nicht in der Geräteliste der Sportstech Live App.

Lösung:

• Prüfe zuerst, ob dein Gerät überhaupt mit der Sportstech Live App kompatibel ist. Alle kompatiblen Geräte sind mit einem Bluetooth-Zeichen gekennzeichnet und unter „Bluetooth Geräte" in der App gelistet.
• Eine vollständige Übersicht aller kompatiblen Geräte findest du hier.

👉 Ist dein Gerät nicht in der Liste enthalten, ist es entweder nicht BLE-fähig oder wurde noch nicht von Sportstech Live implementiert.

Beschreibung:
Dein Gerät wird zwar angezeigt, kann aber nicht mit der Sportstech Live App über Bluetooth verbunden werden.

Lösung – wenn dein Gerät grundsätzlich Bluetooth-fähig ist:

1. Starte das Gerät neu.
2. Starte die mobile App neu.
3. Schalte Bluetooth an deinem Smartphone aus und wieder ein.
4. Versuche, die Verbindung erneut herzustellen.

⚠️ Wichtig: Stelle sicher, dass:

• dein Smartphone über eine aktive Internetverbindung verfügt,
• die Sportstech Live App auf dem neuesten Stand ist,
• dein Gerät nicht bereits mit einem anderen Smartphone oder Tablet verbunden ist.

👉 Falls dein Gerät kein BLE unterstützt oder noch nicht von Sportstech Live implementiert wurde, ist eine Verbindung leider nicht möglich. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Verfügbarkeit für alle Nutzer zu erhöhen.

Beschreibung:
Du hast Schwierigkeiten, dein sBike Lite mit der Sportstech Live App zu verbinden.

Lösung – so verbindest du dein sBike Lite Schritt für Schritt:

1. Schalte den Geräteschalter ein und stelle sicher, dass der QR-Code sichtbar ist.
2. Öffne die Sportstech Live App.
3. Gehe innerhalb von Schnellstart- oder Video-basierten Workouts zum Bildschirm „Geräte verwalten".
4. Aktiviere oder deaktiviere den Bluetooth-Schalter oben auf dem Bildschirm.
5. Sobald das Gerät in der Geräteliste erscheint, tippe auf „Verbinden".
6. Nach erfolgreicher Verbindung siehst du einen Timer auf dem Gerätebildschirm.
7. Tippe auf „Weiter".

👉 So erkennst du, dass die Datenübertragung läuft:

• Sobald du mit dem Treten beginnst, ertönt ein Signalton.
• Wenn du das Treten beendest oder pausierst, hörst du ebenfalls einen Signalton.

⚠️ Hörst du keinen Signalton beim Treten, werden keine Daten übertragen. Trenne in diesem Fall die Verbindung und starte den Vorgang erneut.

Beschreibung:
Du erwartest, dass die App den Widerstand deines Geräts automatisch steuert – dies funktioniert aktuell aber nicht.

Lösung:
Diese Funktion ist aktuell noch nicht verfügbar. Unsere Entwickler arbeiten mit Hochdruck daran, sie schnellstmöglich zu implementieren.

👉 Sobald die Funktion verfügbar ist, wird sie automatisch über ein App-Update bereitgestellt. Stelle daher sicher, dass deine Sportstech Live App immer auf dem neuesten Stand ist.