Anleitung zum Retourenportal
Wenn du ein Produkt retournieren möchtest, nutze bitte unser Retourenportal. Der gesamte Prozess ist einfach und in wenigen Schritten erledigt:
So funktioniert die Retoure:
- Logge dich im Retourenportal mit deiner Bestellnummer und Postleitzahl ein (aus der Auftragsbestätigung).
- Wähle das Produkt aus, das du retournieren möchtest.
- Gib den Rücksendegrund an.
- Beschreibe das Problem möglichst genau.
- Lade mindestens ein Foto oder Video hoch, das den Defekt oder Zustand zeigt.
- (Optional) Gib eine bestehende Ticketnummer an.
- Gib eine gültige Telefonnummer an.
- Sende die Anfrage ab.
Bitte beachten:
- Wir kommunizieren ausschließlich über die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Falls du dir nicht sicher bist, welche das war, schau einfach nach, an welche E-Mail-Adresse wir die Bestellbestätigung gesendet haben.
Status deiner Rücksendung einsehen
Über das Retourenportal kannst du jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand deiner Rücksendung abrufen. Dafür benötigst du lediglich deine Bestellnummer und die zugehörige Postleitzahl.
- Anmelden mit Bestellnummer und Postleitzahl
- Status deiner Rücksendung prüfen
Du hast Fragen oder Probleme?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
📧 support@sportstech.de