Anleitung zum Retourenportal
Wenn du ein Produkt retournieren möchtest, nutze bitte unser Retourenportal. Der gesamte Prozess ist einfach und in wenigen Schritten erledigt:
So funktioniert die Retoure:
- Logge dich im Retourenportal ein.
- Wähle das Produkt aus, das du retournieren möchtest.
- Gib den Rücksendegrund an.
- Beschreibe das Problem möglichst genau.
- Lade mindestens ein Foto oder Video hoch, das den Defekt oder Zustand zeigt.
- (Optional) Gib eine bestehende Ticketnummer an.
- Gib eine gültige Telefonnummer an.
- Sende die Anfrage ab.
Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigungs-Mail mit einem Link zur Statusabfrage.
Bitte beachten:
- Halte deine Bestellnummer (aus der Auftragsbestätigung) sowie die Postleitzahl bereit.
- Wichtig: Wir kommunizieren ausschließlich über die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Falls du dir nicht sicher bist, welche das war, schau einfach nach, an welche E_Mail-Adresse wir die Bestellbestätigung gesendet haben.
Status deiner Rücksendung prüfen
Im Kundenportal zur Statusabfrage kannst du jederzeit den Bearbeitungsstand deiner Rücksendeanfrage einsehen.
- Einloggen
- Anfrage-Status einsehen
- (Optional): Wenn deine Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, kannst du sie hier auch zurückziehen.
Du hast Fragen oder Probleme?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
📧 support@sportstech.de