Allgemeine Richtlinien für die Verpackung und Rücksendung deiner Bestellung.

So verläuft der Rücksendeprozess.

Stelle sicher, dass du über angemessene Verpackungsmaterialien verfügst.
Verwende robuste Kartons oder Versandboxen, die den Inhalt gut schützen können.
Falls erforderlich, besorge dir zusätzliches Füllmaterial wie Luftpolsterfolie, Polstermaterial oder Füllpapier.

Entferne alle alten Etiketten oder Aufkleber von der Verpackung.
Reinige den Inhalt gründlich, falls erforderlich.
Stelle sicher, dass alle Zubehörteile oder Teile des Produkts vorhanden sind und gut verpackt werden.

Platziere den Inhalt in der Mitte der Verpackung.
Verwende ausreichend Polstermaterial, um den Inhalt vor Stößen und Beschädigungen während des Transports zu schützen.
Vergewissere dich, dass der Inhalt nicht hin und her rutschen kann, um Schäden zu vermeiden.
Bei zerbrechlichen Gegenständen empfiehlt sich die Verwendung von speziellen Verpackungsmaterialien wie Luftpolsterfolie oder Schaumstoffpolster.

Schließe die Verpackung sicher und sorgfältig mit Klebeband.
Verwende ausreichend Klebeband, um sicherzustellen, dass die Verpackung während des Transports nicht aufgeht.
Achte darauf, dass das Klebeband alle Öffnungen der Verpackung gut abdeckt.

Sobald deine Rücksendung bereit ist, setze dich mit dem Support in Verbindung, um entweder einen Rückgabeschein oder eine Abholung zu beantragen. Der Kundensupport wird dir zudem alle weiteren Schritte mitteilen.

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag der Inbesitznahme der Ware.
Melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns, sobald die Ware verpackt und für die Rücksendung bereit ist. Beachte dabei, dass du dafür 14 Tage Zeit hast, die ab dem Zeitpunkt zählen, an dem du deinen Widerruf eingereicht hast.

Bei Fragen und Herausforderungen steht dir unser Smart Service Chat zur Verfügung, der rund um die Uhr aktiv ist.